Сегодня на расширенном рабочем совещании рассмотрели с коллегами стратегические задачи
06:22 26.08.2023 16+
Сегодня на расширенном рабочем совещании рассмотрели с коллегами стратегические задачи, стоящие перед министерством и подведомственными учреждениями.
Обсудили концепцию проекта «Государство для людей». Его основополагающим принципом является клиентоцентричность. В центре внимания всегда находится человек, его интересы и потребности при получении услуг. При этом услуги должны быть эффективными, доступными, оперативно предоставляться, постоянно развиваться и совершенствоваться исходя из анализа клиентского опыта.
Будем прорабатывать механизмы клиентоцентричности по различным направлениям работы министерства и наших учреждений.
Безусловно, качество оказания услуг во многом зависит от технических возможностей. Министерство проводит серьезную работу по цифровизации социальных услуг. В настоящее время работаем над созданием централизованной базы данных АИС «Электронный социальный регистр населения Саратовской области». Это позволит не только повысить эффективность и оперативность предоставления услуг, но и снизить нагрузку на сотрудников учреждений.
Еще одно важное направление работы – внедрение регионального социального стандарта в рамках Соглашения о взаимодействии, заключенного между Правительством области и Агентством стратегических инициатив. Соцстандарт представляет собой комплекс современных управленческих практик и решений для повышения качества и доступности услуг в социальной сфере. Уже отработан механизм его внедрения, создана управленческая инфраструктура. Это направление находится на особом контроле главы региона Романа Викторовича Бусаргина.
Решение стоящих задач во многом зависит от кадрового вопроса. Сегодня отрасли нужна кадровая подпитка. Ведем работу над созданием резерва управленческих кадров подведомственных учреждений. Задача – сформировать команду высокоэффективных управленцев.
Оставить сообщение: