Более 120 обращений поступило в текущем году в министерство цифрового развития и связи через соцсети
23:59 15.08.2023 16+
За первые 7 месяцев 2023 года через социальные сети в министерство цифрового развития и связи поступило 125 сообщений из 31 района области, из них 91 вопрос касался связи и телевидения.
Например, посредством социальной сети Одноклассники в адрес министерства обратилась жительница с вопросом о некачественном предоставлении услуг цифрового телевидения в одном из сел области. Сотрудниками были разъяснены меры, которые можно предпринять, и описана последовательность действий. Вопрос был решен положительно.
Напомним, что все органы власти области подключены к автоматизированному программному комплексу «Инцидент-менеджмент», робот считывает все комментарии или посты в социальных сетях, которые содержат жалобы и обращения граждан по ключевым словам. Операторы получают выборку по региону и внутри программы отправляют сообщения в профильные ведомства для проработки и подготовки ответа.
Кроме того, за первые 7 месяцев 2023 года через портал Госуслуги в министерство цифрового развития и связи поступило 9 сообщений из 6 районов области, из них 6 вопросов касались связи и телевидения.
Так, например, житель города Вольск обратился с проблемой слабого сигнала антенны цифрового телевидения. Заявитель получил подтвержденную информацию об исправной работе станции телевещания в городе и подробные рекомендации по самостоятельному устранению причин падения сигнала. Заявитель остался доволен и поставил высокую оценку за полученную консультацию.
«Наше министерство открыто для прямого диалога, задать вопрос можно как в комментариях в социальных сетях, так и с помощью приложения «Госуслуги Решаем.Вместе», а также через виджеты, размещенные в VK и на официальном сайте. Мы стремимся решать поступившие вопросы максимально быстро и давать качественные и информативные ответы», - отметила первый заместитель министра цифрового развития и связи Саратовской области Анастасия Черепанова.
Министерство цифрового развития и связи Саратовской области
Оставить сообщение: