В Госжилинспекции разъяснили условия предоставления льгот при оплате ЖКУ
23:32 12.08.2024 16+
С 1 июля многодетные родители, пенсионеры, инвалиды, ветераны боевых действий, а также члены семей погибших или умерших инвалидов и участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий освобождены от оплаты комиссий при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги.
Однако через систему мониторинга сообщений «Инцидент-менеджмент», Платформу обратной связи на портале Госуслуг и в ходе еженедельных консультаций в Госжилинспекции жители региона сообщают, что соответствующая льгота не всегда была предоставлена по тем или иным причинам. Самый распространенный случай – взимание комиссий в отделениях почтовой связи. «Отмена комиссий для отдельных категорий граждан при оплате ЖКУ в отделениях «Почты России» изначально не предусматривалась законодательством. Положения закона №602-ФЗ не распространяются при приеме платы организациями федеральной почтовой связи», - подчеркнула и.о. начальника жилищной инспекции Юлия Абрамова.
В Госжилинспекции области проанализировали перечень иных случаев, где гражданам не была предоставлена льгота, и связались с представителями отделения Центробанка для обсуждения ситуации. Как разъяснили в Банке России, условием реализации предусмотренной законом льготы является предъявление льготником соответствующих подтверждающих документов. Поэтому оплатить жилищно-коммунальные услуги без комиссии можно непосредственно в банке, показав сотруднику подтверждающий документ. При этом специалист также внесет сведения о вас как о плательщике, который относится к льготной категории граждан. В связи с новыми положениями законодательства банками уже организован процесс сбора сведений о льготниках для дальнейшей автоматизации процесса – оплаты квитанций без явки в банк с помощью электронных сервисов, однако этот процесс весьма длительный.
В случае, если при внесении платы в банках и через иных платежных агентов комиссию все же пришлось оплатить, жители могут обратиться в адрес данных организаций с заявлением и копиями документов, подтверждающими право на получение льготы, для возврата оплаченных комиссионных вознаграждений. Рассмотреть такое заявление банки и платежные агенты обязаны.
Отказ банка или платежного агента в предоставлении такой льготы можно обжаловать в судебном порядке, либо обратиться в Банк России и его территориальные отделения.
Государственная жилищная инспекция области
Оставить сообщение: