ачала работу «горячая линия» по информационному сопровождению частичной мобилизации
В связи с введением в стране частичной мобилизации в целях информирования населения модернизирована логика работы региональной Службы оперативной помощи гражданам «122». Теперь граждане могут обратиться за консультацией по вопросам, касающимся введения частичной мобилизации, позвонив по указанному номеру и нажав кнопку «1» в голосовом меню.
На все поступающие обращения отвечают операторы-волонтеры, которые стараются дать детальные разъяснения по каждому вопросу либо предлагают перезвонить после уточнения информации.
«Горячая линия» работает в будние дни с 9.00 до 18.00, при фиксации большого потока звонков от граждан время работы call-центра будет увеличено.
Все звонки на номер «122» являются абсолютно бесплатными вне зависимости от используемого тарифного плана и фактического места расположения.
Единая региональная информационно-справочная служба развернута и функционирует на территории региона с ноября 2020 года. За это время на номер «122» поступило свыше 117 тыс. звонков, больше всего обращений поступало по вопросам записи на вакцинацию – 12%, вызова врача на дом – 9 %, записи на анализы
– 5%.
Министерство цифрового развития и связи
Саратовской области
